Feedback geven helpt om dingen bespreekbaar te maken. En te verbeteren. Feedback helpt vooral als je die echt goed geeft. Daar is een aantal basisstappen voor. Vraag of je even kunt praten. Begin met iets dat je hebt gezien. Noem alleen feiten. Dingen die je hebt gezien. Geef geen mening of oordeel. Vertel wat dat met […]
“Als leidinggevende zorg ik ervoor dat de taken die uitgevoerd moeten worden ook echt worden uitgevoerd. Hiervoor heb ik een planning; ik geef opdrachten en ik controleer het resultaat. Net zo belangrijk is het dat ik mijn medewerkers gemotiveerd houd. Hiertoe coach ik mijn medewerkers. Ik stel vragen aan ze, ondersteun ze, geef complimenten en […]
“De hoeveelheid klanten is niet te plannen. Als er ineens veel klanten in de winkel staan, gaat de service aan die klanten voor. Dan blijft het andere werk even liggen en stellen we de pauze uit. En als het weer rustig is helpen we elkaar met het werk dat is blijven liggen. Ik help ook mee […]
“Elke dag geef ik iedere medewerker minimaal één compliment. Dat hoeft niet altijd over iets bijzonders te gaan. Het gaat meestal over dingen die gepland waren en gewoon lukken. Ik merk dat die alledaagse complimenten ons veel energie geven,” aldus leidinggevende Jara. Werkdruk gaat over balans. Tussen energievreters en -gevers. Je kunt dus werkdruk […]
“Je veilig voelen in onze drogisterij. Daar zetten we stevig op in. Bij het teamoverleg mag iedereen spuien wat goed en fout gaat. De medewerkers weten dat we er samen alles aan moeten doen om de veiligheid in de winkel te vergroten,” volgens leidinggevende Frits. Veiligheid is een zaak van leidinggevenden en medewerkers samen. Als […]
Onderstaande checklijsten helpen je om werkplezier in de drogisterij te bevorderen. Checklijst werkdruk Deze checklijst helpt je om samen een beeld te krijgen van de werkdruk. De tips in de uitslag verwijzen naar oplossingen in deze arbocatalogus. Checklijst werkoverleg Met deze checklijst kun je samen het werkoverleg beoordelen en verbeteren. Checklijst ‘Signalen van werkdruk’ Met deze checklijst vind […]