Tips voor de medewerker

Veel winkels hebben al eigen afspraken over omgaan met elkaar. Zorg dat je die afspraken kent.

• Voorlichting
  Het is gebruikelijk dat je wordt voorgelicht over hoe om te gaan met (on)gewenst gedrag van medewerkers onderling. Dat gaat over:
  • Wat niet is toegestaan;
  • Welke mogelijkheden er zijn om ongewenst gedrag van een collega of leidinggevende te melden;
  • Hoe je in contact kunt komen met een vertrouwenspersoon.
• Met wie praat je over ongewenst gedrag?
  • Spreek als het kan eerst direct degene aan die je lastigvalt.
  • Als dat niet helpt of kan, zoek dan hulp. Denk aan een vertrouwde collega, je leidinggevende, de vertrouwenspersoon. Mogelijk is er in jouw bedrijf een telefonische hulplijn.
  • Als je lid bent van een vakbond kan die je helpen.
  • Het is voor je werkgever belangrijk dat jij je werk goed kunt doen. Je mag dus verwachten dat je serieus wordt genomen als je ongewenst gedrag aan wilt kaarten.
  • Het kan zijn dat je juist met je leidinggevende problemen hebt. Kom je daar niet uit, dan kun je je tot de hogere leidinggevende wenden.
  • Probeer er (met hulp) altijd eerst samen uit te komen. Met nog een keer een goed gesprek, werkoverleg, misschien met hulp van een bemiddelaar.
  • Als dat niet lukt kun je een klacht indienen volgens de klachtenprocedure van jouw winkel. De vertrouwenspersoon kan je steunen.
  • Als er geen vertrouwenspersoon is, kan de bedrijfsarts je misschien steunen.
  • Blijf niet rondlopen met problemen. Het is ongezond in een onveilige of onprettige situatie door te werken. Dat hou je niet lang vol en je kunt er ziek van worden.
• Hoe praat je over ongewenst gedrag?
  Het kan lastig zijn om over ongewenst gedrag te praten, het is toch vaak een gevoelig onderwerp. Dit is een handige manier:
  • Geef eerst de feiten aan. Wat gebeurt er precies?
  • Zeg dan wat dat met je doet. Wat zijn voor jou de (emotionele) gevolgen?
  • Check of de ander dat begrijpt.
  • Kijk of je samen een afspraak kunt maken om iets te veranderen.

Tips voor de leidinggevende / werkgever

• Veel winkels hebben al eigen afspraken over omgaan met elkaar. Zorg dat je die afspraken kent.
• Zorg ervoor dat je de afspraken kent over ongewenst gedrag tussen collega’s onderling.
• In een werkoverleg kun je voorlichting geven aan je medewerkers over wat niet is toegestaan, hoe medewerkers ongewenst gedrag kunnen melden en hoe ze in contact kunnen komen met een vertrouwenspersoon.
• Lees bovenstaande tips voor je medewerkers eens door.